近年来，以互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算、VR/AR(虚拟现实/增强现实)为代表的新兴数字科技在展览行业获得深度应用，数字产业化和产业数字化双向融合的趋势日益显著。数字化正在重塑各行业的业务模式、工作效率、参与者体验，而展览行业也不例外。

此外，相关政策不断出台，鼓励展览行业利用新技术推进服务创新、管理创新、业态模式创新，加快培育行业发展新动能。腾讯、华为、百度、阿里、京东等互联网巨头也纷纷布局以“云”计算、“云”技术为特征的数字展览业务。

数字化转型再加速

数字展览是指展览产业链上下游企业使用数字化的软硬件技术重塑组织结构、工作方式、业务流程。通过提供数字化的产品和服务，数字展览创建数字化的连接并创造数字化的个性化服务体验，从而促进企业数字化转型的系列经营、运营和管理行为的集合。因此，数字展览不仅是新工具、新技术、新理念的应用，也是一种新业态、新模式和管理的创新。

中国国际贸易促进会发布的《中国展览经济发展报告》显示，2021年，全国展览馆数量为151个，同比增长约1.3%；室内可租用总面积约1034万平方米，同比增长约7.9%。2021年，展览行业持续恢复发展，展览数量和展览面积与2020年相比均实现较快增长。

同时，数字展览新模式日益成熟成为行业的一大特点，2021年也被称为展览行业“元宇宙”元年。国际展览业协会发布的《全球展览行业晴雨表》显示，全球58%的行业受访者在现有的展览产品中增加了数字服务和产品。虽然新冠肺炎疫情对全球展览的影响仍在持续，但线下展览正在加速向数字化转变，相关企业也在积极寻找线下展览的替代模式，借助数字展览融汇线上线下，助力外贸企业抢抓机遇、开拓市场。

当前，展览产业链的上下游企业通过发展与应用数字技术，实现多领域的加速突破，不断涌现出各种基于数字技术的新商业、新模式、新业态，促进展览产业和展览企业的数字化转型。同时，微博、QQ、微信、抖音等互联网应用场景的发展日新月异，应用加速向数字化迁移。但与此同时大量碎片化的应用系统使展览行业数字化发展面临新挑战，如营销渠道的割裂、信息化系统的割裂、场景覆盖和用户画像能力不足等等。多重挑战之下，展览行业的数字化成为必然，并在疫情常态化的趋势下加速了转型的进程。

培育行业发展新动能

如今，数字经济已上升为国家战略，成为“十四五”期间经济增长的新引擎。在“十四五”规划纲要中，首次提出了数字经济核心产业增加值占GDP比重这一新经济指标，“数字化”与“数字经济”再次成为热词。

自疫情暴发以来，相关政策鼓励展览行业利用新技术推进服务创新、管理创新、业态模式创新，加快培育行业发展新动能，并发挥展览行业在扩大对外开放、增加社会就业、拉动消费增长、促进双循环格局等方面的重要作用。政府主导的展览品牌“广交会”“服贸会”率先分别实现了纯线上和线上线下融合模式。各地也纷纷出台措施，鼓励展览行业加快数字化转型步伐。

广东出台《广东省推动会展业高质量发展的若干措施》，提出鼓励会展模式创新，运用5G、VR/AR、大数据等现代信息技术手段，积极打造线上展会平台，开展云推广、云对接、云洽谈、云签约等活动，推进展会业态创新。推动传统展会项目数字化转型，促进展会线上线下融合发展，不断创新会展业发展模式。组织宣传推广广东省会展模式创新案例，发挥线上展会龙头企业和品牌线上展会的示范和带动作用。

《江西省会展业“十四五”发展规划》也提出，加大互联网平台和数字化技术应用，提供线上注册、电子签到、在线展示等一站式智慧化服务，优化参展商和专业观众的线上线下参展体验，提高展会供需双方交易合作匹配度，提升展会实效。同时推动会展场馆设施智能化改造，应用楼宇自动化系统对会展设施场馆进行信息化和智能化管理，实现场馆人流管理、安全管控等服务动态化、智能化、信息化。鼓励运用三维建模打造VR线上展馆，搭建“微展厅”，构建会展产品线上发布平台。

浙江省人民政府副省长朱从玖表示，展览行业是推动经济全球化的重要平台，对国家间、地区间经济、科技，文化交流与融合都起着重要作用。浙江省充分发挥数字经济优势，在全球率先举办网上交易会，带动展览行业在新形势下焕发新活力。“数字展览时代已经到来，数字化将成为展览行业的新引擎。”据朱从玖介绍，2020年，浙江省、杭州市有关部门依托专业展览公司创新在线展览模式、搭建“浙江数字服务贸易云展会”平台。其中，杭州“创新在线数字展览模式”还入选了国务院深化服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”。

互联网巨头积极布局

展览行业数字化的不断推进也吸引了互联网巨头的加入，腾讯、阿里、京东等互联网巨头纷纷牵手国内领先的展览集团，布局以云计算、云技术为特征的数字展览业务。

2021年，中展集团与腾讯签署战略合作协议，共同打造国家级线上平台，助力各地智慧场馆建设，并通过全球行业数据中心研究前沿技术对行业的影响。目前，双方合作已取得阶段性成果，随着合作的逐步深入开展，将在推动未来展览行业的高质量发展的同时，为业界同行提供更优质的服务产品。

腾讯云副总裁曾佳欣表示，在展览领域，腾讯定位于数字化助手，为行业提供线上和线下融合的数字解决方案。同时，以数字化智能手段丰富参展、观展的方式和数字化体验，促进各方的沟通交流，提供全面的数字化营销推广手段，打造新型数字展览。

而2021年成立的首都会展(集团)有限公司引入了多家战略投资者，其中包括京东科技。同年8月举行的2021线上(中国)亚欧商品贸易博览会(以下简称商博会)首次采用线上办会方式呈现，并开展为期一年的线上展览。京东科技作为商博会的技术服务商，借助“会展云”产品打造数字平台，突破时间、空间、语言的限制，为中外客商搭建起高效畅通的云上交流合作新通道。通过京东科技“会展云”搭建的数字化平台，云上商博会贯通起“展、会、洽、贸、服”五大核心场景，并搭建PC端、移动端、H5、小程序、公众号等多个载体，通过“云展示、云对接、云体验、云签约”等功能，展开线上论坛、在线直播、采购对接会等活动，全方位呈现展览盛况。

另一互联网巨头阿里巴巴集团则与上海开展深度合作，双方共同在上海建设“云展平台”——云上会展有限公司，充分发挥上海在全球的贸易影响力和行业集聚的资源优势、阿里巴巴在数字新基建领域的核心技术优势，建设覆盖各行各业的云上会展第一平台，用数字化方式促进全球贸易。

专家表示，全球展览行业当前正处在创新升级的关键时期，新一轮科技革命和产业变革为展览行业创新发展提供了新路径。行业要顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，打造更多线上线下相融合、全方位、立体化的新型展览，不断创新管理模式、服务模式、运营模式，提升展览展示、对接洽谈效果，推动行业危中寻机、化危为机，实现高质量发展。(陈辰)

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数字展览将是未来重要趋势

2021年，进博会、服贸会、广交会、消博会全部实现线下举办，且各具特色，形成了国际化大市场的“四轮驱动”。展望2022年，《中国展览经济发展报告》预测，随着各国新冠疫苗接种率的提升和经济内生性动能的修复，全球展览经济增长扩张态势有望延续。我国展览业也将加快恢复和发展，数字展览造就未来展览业发展新业态仍是重要趋势。

在未来展览业数字化转型进程中，线上线下展览将实现融合发展。双线活动展览将数字化技术与线下活动展览紧密结合，线下活动展览与线上数字化活动展览一体化，将企业、客户、线上、线下四点联动，打通关系流与信息流，发挥线上线下各自的优势，互补线上线下各自的瓶颈。通过展览“云”实现线上线下共振，把线下展览用数字化方式投射到网络上。从云参展到云洽谈，再到云签约，打通线上展览全流程，提高展览业数字化水平。

同时，展览场馆智能化建设将不断强化。从市场需求看，传统展览运营模式越来越多地受到不断创新的商业模式的挑战，网上展览、视频会议就是典型代表。可以预期，随着技术进步和运营模式不断完善，传统展览场馆无法完全满足展览需求，需要以科技创新为突破口打造智慧展览场馆。场馆智能化主要体现为运营智能化、管理智能化、服务智能化、基础设施智能化，通过新兴互联网云技术、大数据与物联网技术、地理信息、数据计算和存储能力、5G、移动应用技术等，开发数字展览应用场景。

此外，数字化展览信息平台建设潜力无限。一方面，展览企业将进一步提升展览业智能化数字化水平，推动数字展览新基建，不断迭代和改进技术平台，加强数字展览网络安全，探索建设跨国(地区)展览网络公共平台。另一方面，展览企业将充分利用大数据挖掘、室内定位、机器仿生学习、人工智能等科技，驱动开发现代展览产业新体系，用好这些大平台和云技术，结合自身的业务特点搭建展览活动项目的小平台，更好地服务于产业和企业，搭建数字化展览信息平台。

近年来，数字展览虽然取得了很大突破，但是还处在试错与探索阶段，盈利模式还不清晰、参展体验有待改善，尤其是技术应用与现实需求在契合度上还需要进一步磨合。

对于工业机电等需要实体样品展示的品类，数字展览无法让买家真正触摸到展品，而展商也更期待面对面的交流，通过现场的沟通和销售额能力来赢得客户。同时，线上展览存在着网络环境不够规范和传播途径不够安全的问题，不利于民众增加对于线上展览的认可度。在交易过程中，也存在双方的信任问题和第三方认证的完善问题。需求方的不认可，会间接导致供给方对于线上展览的忽视，阻碍其进一步发展。展览主办方应根据当前参展企业需求开发新的技术应用手段，针对当前各类技术层面存在的不足不断改进，进一步优化界面设置、增强互动体验、重视内容建设等，从而更好地展示内容、服务观众。(宗禾)